原因としては下記が考えられます。
付属のインストールCDではなく、下記URLをご参照いただきダウンロードしてください。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=029719
※パソコンとプリンタの接続は必ずUSBの有線ケーブルでおつなぎください。Wi-Fi接続はお客様の環境によって、接続が不安定のため推奨しておりません。
上記で症状が改善しない場合は修理の可能性があります。お手数をおかけいたしますがメールフォームに不具合の症状を記載して送信してください。担当者からご連絡させていただきます。
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