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・保証期間内の場合は、必ず保証書を添付してください。
（保証期間内であっても、保証書のご提示がない場合は有償修理となります）
・保証適用外※１の故障の場合は基本的に有償修理となります。
・修理期間はご入金頂いてから1ヶ月以内でのご返送とさせて頂きます。
・全ての有償修理には基本料金として4,500円がかかります。
（修理をお断りになられた際も基本料金は発生いたします）
・お預かりしたプリンタの状態によっては作業前に簡易清掃（1,000円）をさせていただくことがございます。
・故障の状況によってはご相談させていただいた上で、プリンタ本体またはプリンタの付属品を新品に交換させていただくことがあります。
・機種、故障内容によって修理料金が異なりますので、上記修理価格表を御覧ください。（修理価格表はあくまでも目安ですので、修理箇所や状態によって実際の金額と異なる場合がございます）
・修理後の製品保証期間は、修理後90日とさせていただきます。
（有償修理においても同内容の修理については、90日の保障をいたします）
・印刷品質/結果に関するトラブルの場合は、可能な範囲でそのサンプルを同梱してください。
・修理の際には電源ケーブルやその他付属品等、全てのパーツを本体より取り外していただき、本体に同梱してください。また、現在お使いのインクカートリッジは、インクが漏れないように上部の空気口をテープ等で塞いでいただき、全色必ず装着して送ってください。
（到着時にインクが装着されていない場合は、修理代金以外にインクカートリッジ料金を請求させていただきます。また、インク漏れ等による追加の修理においては、お客様にご負担いただくことがございます。）
・お預かり前の機器の修理等に関するお問い合わせはメールにてお願いいたします。
（お電話での受付は詳細が解りかねる場合がございます）
・製品に付随するプログラムやデータ等のバックアップおよび製品復旧後のデータ復旧はお客様で行ってください。
（お客様が保存されたデータ類の破損・消失やそれに伴う直接・間接的損害について、弊社は一切の責任を負いかねます。また、修理の際に機器に保存されているデータ類が消失する場合が　ありますが、弊社は一切の責任を負いかねます。）
・料金のお支払い方法は前払い（振り込み）となります。

 

＊予告無しに製品の仕様変更を行う場合がありますが、ご購入いただいた製品の改良、仕様変更などの申し受けは致しません。
＊修理対応期限（弊社にて修理用のパーツが入手できる期間）を過ぎた製品に関しましては、修理をお引き受けできない場合がございます。

【有償修理の見積りについて】
・見積もりはプリンタが到着してから1ヶ月以内に返答させていただきます。
・見積金額をお知らせした日から1ヶ月を超えても、お客様からにご入金頂けない場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を実施せずに、お預かりしましたプリンタをお客さまに返却致します。その際、往復の運送料はお客様ご負担とします。
・当該金額を変更する必要が生じた場合には、再度見積金額をお知らせするものとし、当該見積もり後の金額での修理についてお客様にご了承いただけなかった場合は、お客様が修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を中止し、お預かりしたプリンタをお客様にご返却いたします。その際も送料・基本料金（4,500円）はお客様にご負担いただきます。

【代替機について】
・修理が完了するまでの間貸出するサービスです。
・代替機の台数に限りがございます。他のお客様に貸出中の場合、貸出が出来ない場合がござい
　ますのでご了承くださいませ。
・貸出に際しまして発送上、新しいインクカートリッジを装着して発送する必要がございます。
（装着する新しいインクカートリッジにつきましては、ご購入頂いております。）
・代替機使用期間中に交換が必要となった消耗品は（インク等）はお客様にてご用意ください。
・貸出中の代替機がお取り扱い不良により故障・損傷した場合、ご負担金をお支払いいただきます。
・代替機は出荷前に十分な動作確認を行っていますが、貸出期間中に万が一故障が発生した場合は、弊社までお問い合わせ下さい。
・往復の送料とお支払の際の各種手数料はお客さまにご負担いただいております。
・修理完了後、代替機を速やかに弊社までご返却いただけない場合は延滞料金が発生いたします。

【プリンタの発送についてのご注意】
・プリンタの電源ボタンを押して電源をお切りください。
・プリンタ内のインクカートリッジは必ずプリンタ本体に装着した状態で、インクが漏れないようにカートリッジ上面の穴をテープか何かで防いでからご発送ください。
（インク漏れ等による追加の修理においては、お客様にご負担いただくことがございます。）
・精密機器となりますので、プリンタが外箱の中で動かない様に緩衝材をしっかりと敷き詰めてください。
・「割れ物注意」「逆さま禁止」「天地無用」等のシールを外箱に貼ってください。
（ インク漏れ、機器の破損防止の為です）

※１…保証期間内でも、以下の場合は実費有償にて修理いたします。
1)ご使用上の誤り、不当な修理などによる故障および損傷。
2)取り付け場所の移動や落下などによる故障および損傷。
3)次に示す環境下での使用による故障および損傷。
＊天災地変（地震、風水害、津波、落雷など）や極寒、酷暑、豪雨、豪雪などの気候条件下
＊海中、水中（水没、筐体内部浸水含む）などの条件下
＊硫黄ガス・塩素ガス等の刺激性・腐食性ガス条件下や潮風などによる塩害条件下
4)定格外の電源使用、過大電圧印加や過大電流入力（落雷などが原因の場合も含む）による故障および損傷。
5)昆虫や動物などの影響による腐食や故障および損傷。
6)不適切な梱包、積載、輸送による故障および損傷。
7)対象製品以外の機器に起因する故障および損傷。
8)消耗品交換。
9)弊社及び弊社認定の正規代理店からの購入でない製品の修理。
10)シリアルナンバーが取り外された製品の修理。
11)修理ご依頼時に対象製品の保証書原本のご提示が無い場合。
12)保証書が提示された場合でも、下記は実費有償修理の対象になります。
＊保証書が原本ではないとき。
＊購入期日が確認できないとき。