
電源OFFの状態でプリンタ本体の両端についている稼働レールを食用アルコールで浸したキムワイプで拭き取ります。

ユニットはゆっくり手動で動かしてください。(無理にすると壊れます)

インクのミスト汚れや、お菓子のカスなどを取り除いてください。
上記で症状が改善しない場合は修理の可能性があります。お手数をおかけいたしますがメールフォームに「不具合の症状」と「症状動画」「症状画像」を記載と添付して送信してください。担当者からご連絡させていただきます。
1.ランプの状態とプリンター全体が観える引きの動画 (参考動画でご覧いただけます)
2.症状のズームした動画(参考動画でご覧いただけます)
格子柄の画像をダウンロードして印刷後(3回連続印刷・普通紙使用・印刷設定:写真用紙(光沢紙)・きれいを選択))、写真撮影をする。※印刷は、普通紙でプリントするので、高さ調整棒を取ってフラットな状態でお願いします。(普通紙の場合はスピットキャップ使用します)
格子柄の印刷データはこちら
3.全体がみえる画像
4.症状のズームした画像
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年末年始休業日:2025年12月26日(金)〜2026年1月4日(日)まで
休業中に頂きましたご注文は2026年1月5日(月)より順次対応致します。
■ご注文最終受付日は12月22日(月)まで(在庫商品に限る)
※銀行振込でのお支払いの場合、ご注文受付最終日までに確認出来た場合に限る。
プリンター代替機の最終受付日は12月22日(月)正午まで(在庫有に限る)
※銀行振込でのお支払いの場合、ご注文受付最終日の正午までに確認出来た場合に限る。