原因としては下記が考えられます。
お使いのパソコンに複数のプリンタドライバがインストールされている場合、色がついているプリンタドライバがパソコンと繋がっており、グレーアウトしている(色が薄い)プリンタドライバは繋がっていません。印刷を実行するときにパソコンと繋がっているプリンタドライバを選択しているかご確認ください。また色がついているプリンタドライバがない場合は、パソコンがプリンタを認識していません。USBのつなげ直し、プリンタの再起動をお試しください。
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