修理のご案内

プリンタが故障した場合、下記確認事項1〜8を確認の上、お修理の申込みをしてください。

 

修理の流れ

【確認事項】

A) 修理のお申込み 

電話:072-726-8266 メール:info@soken-creative.com 問い合わせフォーム→こちら

お申込後、メールにて修理発送先をご案内させていただきます。

B) 修理価格について

修理価格の目安は修理価格表をご覧ください。→価格表はこちら

※お預かりした時点で基本料金が発生致しますので発送していただく前に必ず大まかな価格はご確認ください。
※修理としてお出しいただいたプリンタはお預かりする時点で、見積もり作成費・分解清掃費・異物除去等の作 業費として基本料金4,500円(税別)を頂戴致しております。
※プリンタをお送り頂いた後、修理をされない場合も上記の金額は請求させていただきますので予めご了承ください。

 

C) 修理プリンタ発送についてのご注意

梱包方法手順はこちら

※到着時にインクが装着されていない場合やインク残量が空の場合は、修理代金以外にインクカートリッジ料金を請求させていただきます。 また、インク漏れ等による追加の修理においては、お客様にご負担いただくことがございます。 (空インクのままご返却するとヘッド内に空気が入りお届けの際にインクが正常に出ない場合もございます)
※発送頂く際の送料はお客様にご負担頂きます様お願いします。(プリンタを返送させて頂く際は、弊社にて送料は負担いたします)
※TPW-1004EDFのプリンタの場合は、プリンタ内部のプリンタ用ローラー(取扱説明書P4ご参照下さい)を取り外してから、別途梱包してご発送ください。取り外さず発送すると、故障の原因になります。
※誤った発送方法で届いたプリンタに故障が見られる場合、弊社は全ての責任を負い兼ねます。

 

D) 修理センターに到着後、順次開封致します。

 

E) メールにてご連絡させていただきます。

※大まかな流れとしましては、お預り後に見積もり作成(見積もりは1ヶ月以内にメールで送ります)を致しまして、お客様からの入金を確認後に作業に取りかからせていただいており、ご入金から1ヶ月以内での作業期間を頂戴しております。

 

 

F) ご入金確認後、修理開始させていただきます。

※お客様からの入金を確認後に作業に取りかからせていただいており、ご入金から1ヶ月以内での作業期間を頂戴しております。

 

G) 修理完了後、宅配便にて返送させていただきます。返送の際にメール連絡させていただきます。

 

H) お受け取り後、一週間以内にプリンタの動作をご確認下さいませ。